Песнь про стиральную машину

[oma_tee]

Так случилось, что ровно за день до нашего американского отпуска дома полностью вышла из строя стиральная машина. Машина та приобреталась в своё время к рождению Ксении - пеленки-распашонки усердно стирать, то есть лет ей под 20 - своё отслужила сполна, хороший Электролюкс. Был. Ну, случилось и случилось - к тому давно дело шло и нетипичными звуками в процессе стирки намекало. Однако - очень не вовремя. Во-первых, уезжаем, во-вторых - воскресенье. Кинулась в инет-магазины - спешно выбрала аналогичный современный 4-килограммовый с боковой загрузкой (чтоб размеры совпадали, а то у нас в ванной тесно, миллиметр в сторону и к раковине не протиснешься) Электролюкс (чтоб с подключением не маяться и трубы за плитку уведенные совпали без стеноломки). Выбрала в первом попавшемся инет-магазине, лишь бы цена приемлемая, тем более что название Вива Электроника звучало знакомо - эт я потом вспомнила, что все их реальные магазины несколько лет как обанкротились.. Купила, значит. Пришёл чек на электронную почту, статус по сайту "есть на складе", срок доставки от 4 до 10 дней, получателем мать родную указала и телефон её дала - она-то дома, а я уезжаю. Мать 4 дня ждала молча, потом им сама позвонила и тут начались странности. То ли они просто жулики, то ли пожилой человек, который честно говорит "ребята, у меня доступа к электронной почте нет - вы мне про доставку по телефону позвоните и предупредите" их на мысли "ага, у бабки почты нет, чек на почте, счёт с которого заказ оплачен не её - покупку не докажет" спровоцировал - только начали они финтить. 5 дней, 6, 10 - мать снова позвонила - "ах да, машина ваша на складе, сейчас её проверят и к вечеру доставят" - вечер, машины нет - снова звонок - "ой, не смогли вчера, но вот сегодня после 18.00 - точно" - мать верит, с работы раньше приходит, сидит весь вечер преданно ждёт, машины нет - снова звонит - "вы нас извините, у нас тут все в отпусках.. скоро будет" - снова нет, снова звонки, теперь уже безответные, игнорят номер, с работы дозванивается - "знаете, машины сейчас нет на складе - надо подождать". Мать злая как собака пишет всё это мне в фейсбуке, я делаюсь такая же злая в америках, пишу им мэйл с прикреплением чека на покупку - так, мол, и так, перед отпуском купила машину, назначила клиентом мать, ваши 10 дней давно минули, машины нет - или доставляйте, или отдайте деньги, или я пойду жаловаться в союз защиты прав потребителей.. - в ответ полный игнор, пишу матери - ладно, не психуй, нам уже скоро возвращаться, вернёмся - разберемся. Там не менее, пока мы не вернулись она их ещё не раз по телефону атаковать пыталась, они отбрёхивались. Заказ был сделан 24 июня, я вернулась 19 июля, 20-го им позвонила со своего мобильника, трубку взял мужчина - "ах да, машина, Лаэвастику, это снова вы Наталья.." - нет, говорю, я Ирина, очень хочу знать где заказанная мной стиральная машина - "а давайте мы вам деньги за неё вернем" тут же говорит мужчина - и когда? - в течении трех рабочих дней. Ок. Жду, три дня,4,5 - денег на счету не появляется, телефон магазина по которому отвечал мужчина не отвечает, ответа на письмо с вопросом "где деньги?" не приходит. Взбесилась окончательно, позвонила в банк, рассказала историю, спросила можно ли опротестовать платёж - нельзя, уточнила могут ли так долго возвращаться деньги - не могут, позвонила в союз защиты прав потребителей - присылайте, говорят, жалобу с чеком, распечатками звонков и всеми делами, будем судиться. Решила совершить последний рывок ибо судиться - это может и успешно, но очень долго и возможно затратно, а цена той машине 279 евро - нафиг надо просудить её стоимость. К тому же мне реально нужна машина, а не скандал - и так два чемодана грязного белья из поездки вручную по-старинке перестирали. Короче, взяла в компанию мать, поехали в то место, которое у них на сайте офисом указано. Приезжаем - всё работает, склад, на складе техника, кому-то что-то отгружают, офис приличный, компы, мебель кожаная.. Девушка при том хозяйстве - "ой, я не в курсе, я менеджеру позвоню", "ай, менеджер говорит, что видит ваши деньги стоящими в банке как отправленные назад". Отлично, говорю, давайте мне выписку из банка это подтверждающую, пойду разбираться где они застряли. "Нет, я не могу, у меня доступа к банку нет" - Пусть менеджер даст - "А он едет, через полчаса будет, он без компа не может". Интересное дело, деньги стоящие на выход он без компа в дороге как-то видит, а заскринить и прислать мне на почту это дело не может. Врут как дышат. Врёте вы всё, говорю, а я ваше враньё на диктофон в телефоне записала (что святая правда - включила до того как войти и говорить) и к почти готовой жалобе в союз защиты прав потребителей приложу, а до того конечно зайду через полчаса с вашим менеджером пообщаться, но во враньё ваше не верю и вообще сколько можно нас за дураков держать. И пошли мы с матерью кофе пить в кафе на соседней улице чтоб полчаса скоротать. Только заказали - звонят, из магазина, "не ходите к потребителям, проверьте счёт - ваши деньги вернулись" и смска тут же об изменении состояния счёта падает - ить могут когда захотят. Только почему ж давить-то на всех надо! по-человечески никак. Сволочи. Запомню.
Ну а с деньгами возвращенными пошли мы тут же в магазин, не интернетный, а абсолютно реальный и в тот же день, 27 июля (млин, больше месяца тянули резину скоты) заказали ровно такую же машину, за ровно те же 279,99 и сегодня наконец-то её нам доставили. Эпопея завершена. Хай новая служит так же долго как старая (не верю, но таки пусть), а старушку нашу на свалку или куда там их забирают увезли - жалко, я с вещами сложно расстаюсь. Фото было-стало заодно:

Comments

[lana-ustinov.livejournal.com]

Какие же подлецы! И не понимаю, какого черта просто нормально не продать машину, не привезти вовремя, какой смысл? Хорошо, что Вы в состоянии все эти разговоры записывать и пр., мы были бы не в состоянии... Срок работы старой - очень впечатляющий! У нас так долго машины не работали... Первую купили - примерно в то же время, с рождением Машеньки, вторую - через пару лет после переезда. Третья актуальная перестала отжимать, останавливается, показывает на табло какое-то СЕ или СЮД. Центр по эксплуатации советует стирать по 2 раза к ряду в холостую без белья на 95 градусов, - помогает через раз. Но я спокойна, сколько продержится, столько продержится. На стирку день примерно планировать надо:) А лет ей всего 6. Долгой и счастливой жизни Вашей новой машинке, чтобы не меньше, чем старая продержалась!

[oma-tee.livejournal.com]

я тоже не понимаю зачем так, есть машина - везите, нет - так и скажите, будет неизвестно когда - ждите,не хочет клиент ждать - тоже его право, верните деньги. Всё просто, а у них одно враньё. И долг по налогам судя по открытой статистике департамента, я потом посмотрела, знала бы изначально - в жизни бы не связалась, лучше бы бабушка в реальный магазин сходила и купила. Хотелось как лучше..
А срок службы правда впечатляет, новая более хлипкой сходу кажется, хоть и марка та же. Старую чинили трижды, а тут видимо мотор совсем сдох, проще новую купить, чем в ремонт ещё раз вкладываться

[bergberg.livejournal.com]

С покупкой! Долгих вам счастливых лет вместе!)))

[oma-tee.livejournal.com]

Спасибо)) долгих лет вместе хотелось бы, но гарантированы из них только 4 - спец.страховка при которой даже если совсем сломается, на аналогичную новую заменят.

[the-bookofcalm.livejournal.com]

хорошо что все хорошо закончилось! и почему людей можно только испугом заставить делать все как положено!

[oma-tee.livejournal.com]

Вот я тоже всегда этому удивляюсь. И умею вроде пугать и давить - жизнь заставила, и так противно потом..

[a-larik.livejournal.com]

Понимаю и сочувствую. Вот же суки! Нервов попортили.

Год назад покупали матери холодильник. Выбрали модель, оформили доставку на следующий день, при доставке и оплатили. Привезли час в час, распаковали, осмотрели, оплатили. Всё. Никакой нервотрёпки.

[oma-tee.livejournal.com]

я уже много лет всю технику в инет-магазинах заказываю - всегда привозили как надо, первый раз такое свинство. Запомню этот магазин на будущее чтоб за три версты стороной обходить.

[tey51.livejournal.com]

Да, впечатляющая эпопея!
Пусть новая машинка служит исправно!

[oma-tee.livejournal.com]

Эх.. пусть служит. Не верю я в долговечность современной техники.

[nady-turtle.livejournal.com]

Ну, гады! Слов нет! Вот так нас с водой на даче разводили: вы платите, а мы вам когда-нибудь её включим. До сих пор роют.
А у нас уже колодец. Вот сейчас дядьки приехали что-то ещё в колодце делать. Тоже не быстрое дело, но явно быстрее и надёжней. И дешевле!
А тебя с покупкой! Жаль только потрёпанных нервов.

[oma-tee.livejournal.com]

И вас с обретением колодца! Раз удобнее и лучше - значит, хорошо.

[mumrik-snussi.livejournal.com]

Жуликам пусть проваливается всё!
С окончанием эпопеи!

[oma-tee.livejournal.com]

Спасибо)

[girafanya.livejournal.com]

обалдеть, как бывает...

[oma-tee.livejournal.com]

Оказывается, бывает..

[kuzulka.livejournal.com]

Вот же упыри какие.
Ну ладно, пусть новая машинка работает долго и счастливо.

[oma-tee.livejournal.com]

Именно что упыри и непонятно чем мы заслужили..